10月28日10时12分,南昌消防支队南昌县中队接到群众报警称:位于南昌市八月湖路金涛御景17栋2单元人员坠落，值班室立即调派一辆抢险救援消防车赶赴现场处置。
中队于10:25分到达现场，经勘查及询问了解到，被困人员不慎踩碎钢化玻璃掉入封闭的地下仓库，指挥员立即下令使用单架将被困者从已被打破的墙洞抬出，然后交给120处置。然后中队开始收拾器材准备返回。
