新润成陶瓷:在爬坡越坎中成为质量标兵!

▲广东新润成陶瓷有限公司烧制车间内，新瓷砖出炉。

和很多本地土生土长的民营企业一样，新润成陶瓷乘着改革开放的东风，在非原料产地、不是经济特区的佛山南海西樵山脚下茁壮成长。上个世纪90年代，南海陶瓷企业遍布全区，烧出的瓷砖销往大江南北，成为民营资本推动的一个典型行业。
　　

新润成陶瓷当时主要生产玻化砖，市场俗称水晶砖。这种砖需要在胚体上涂上一层釉，外表看起来晶莹剔透，曾一度十分流行。“到了2002年，行业发生了很大的变化，市场忽然就不流行这种砖了。卖出去的产品不怎么赚钱，企业的库存也加大。”新润成总裁助理辛肖桃介绍，市场对陶瓷需求的变化让企业面临了成立后第一个重大的挑战。
　　

要想存活下去，产品需要马上转型。2002年年底，新润成开始大批量做抛光砖。“水晶砖是涂釉‘化妆’的，抛光砖却要对做好的砖打磨‘卸妆’，对质量的要求一下子提升了。”辛肖桃表示，转型的过程非常痛苦，新产品曾一度遭遇退货，从企业技术到人员管理意识，都需要大的转变。当时，关润淡回到企业，开始在企业管理上加大力度，引入先进的技术和设备，对砖的品质进行把控。慢慢地企业产品质量稳步提升。2003年，新润成入选中国名优产品，并通过ISO9001：2000国际质量体系认证。次年，企业产品通过中国建筑材料检验认证中心检测，属“3C认证产品”。在市场形势走好的情况下，新润成投资5000多万元建设新厂，新厂占地面积达200亩，企业开始腾飞。
　　

此后，新润成不断有新产品投入市场。2010年，新润成推出一款“中白砖”，产品面世便惊艳了整个陶瓷行业。当时市面非常流行白色砖，中白砖的白度超越了以往国内市场所有的白色砖，新润成对它寄予厚望。然而这款产品在投入市场后却遭遇了大面积的退货。“我们当时只顾着白，忽略了它的防污性。”辛肖桃说，在做质量检测时工作人员用笔在砖上涂抹再擦掉，以此来测试防污性能。然而装修期间水泥等材料的撒漏、重压却对白砖造成了不可逆转的污染。
　　

顶着大范围投诉、退货的压力，企业赔偿了所有的损失，同时中白砖生产线停产了三个月，进行技术的再研发。研发的同时，企业质检全部模拟施工现场进行破坏性测试，并且将所有的产品进行严格分级，不允许不合规的产品流入市场。在这样高强度的自改下，中白砖再度面世。该产品销量全国领先，同类产品几乎无出其右。
　　

“从质量的角度来看，我们就是在不断的吃亏中逼自己进步。”辛肖桃表示。正是企业在面临质量考验时能够正面应对，吸取教训，所以才在陶瓷业经历大浪淘沙的洗礼后成功走到了今天。

在新润成陶瓷的大理石瓷砖展厅中，一块块外观靓丽的瓷砖拼接出水流一样的图案，整体的感觉十分高档。而这种陶瓷的特别之处还不仅仅在于其外在美，如果细细磨开陶瓷的表面或边角，里面的花纹同样会显现出来。花纹像是长了根，深入肌理，打磨出任何形状都像生命体一样焕发生机。
　　

新润成研发部经理汪新征说，这种大理石瓷砖名为通体大理石，是新润成近期研发独创的一项创新产品。“胚料的研发相对复杂一些，之前的胚料是一种颜色，不需要加色，这种就需要使用配色粉。让这些颜色在胚体中显现出来，还需要增加布料系统。”汪新征说，通体大理石尽管只较非通体大理石增多了一种效果，却需要从胚料到生产工序整体的改变。通体大理石推出市场后，基本上替代了新润成原有的非通体大理石市场。不仅如此，原来大理石瓷砖在新润成的产品占比中只有5%，通体大理石瓷砖的问世将这一数字提升到10%，市场反响非常好。
　　

▲公司生产线上，工人在维护设备。

除了在瓷砖的实用性、美观度上下功夫，新润成近年来也在功能性瓷砖上加大研发力度，赋予瓷砖更多新内涵，增加了产品的附加值。汪新征介绍，目前新润成正在着力研发的抗菌负离子瓷砖，在功能性上取得了重大突破。研发人员在釉料中加入了抗菌剂和负离子粉。经过检测，大肠杆菌和金黄色葡萄球菌等细菌很难存活，抗菌率可以达到90%以上，这种瓷砖可以应用在医院、车站等公共区域。除了抗菌以外，瓷砖在受到环境的温度和气压的细微变化时，即可以释放出负离子，有益于人的身体健康。
　　

正是在企业内部凝聚的锐意创新的精神，成为新润成质量建设强大的推动力。事实上，不仅是在研发团队中，新润成的生产车间中也有众多具有工匠精神的员工，为企业的发展增添动力。
　　

新润成内部的环保处理系统十分引人注目，系统的旁边是原料车间，车间主任何星东不仅在自己的岗位上发挥着作用，而且还对旁边的环保系统很感兴趣。经过他的努力，企业的环保设施经历了一次升级。一般来说，煤浆炉需要烧到1000摄氏度以上才能保证制粉质量，然而超过1000摄氏度后，氮氧化物大量产生，污染环境，企业需要淋氨水来进行治理。何星东凭着多年来制粉工作经验，通过改变炉的构造等，让制粉工作在950摄氏度到1000摄氏度之间即可完成。“这样产生的氮氧化物比较少，即使不使用氨水都可以达到排放标准。”仅这项研究，除了环保的意义外，一年也可以为公司节约100~200万元的成本。

尽管已经经历了20多年的发展，市场的不断变化仍要求企业具有与时俱进的思维。“你看那张照片，实际上是一块陶瓷，这样放着100年都不会变色。”辛肖桃指着办公室里存放着的一张照片说，近年来的喷墨技术为陶瓷行业带来了一个大的转变。如今的年轻人市场已经与几年大不相同，刚刚开始成家立业的九零后已经自己做主房屋装修的风格，陶瓷的定制化发展是大势所趋。
　　

市场的变化带来了企业生产模式的变化。从企业生产到客户购买的方式已经不再适应时代，客户+设计师+生产企业的模式才可以让产品快速跟上市场。辛肖桃介绍，如今新润成的现代仿古砖设计，是请意大利的设计师、本地的设计公司与公司内部一起完成的，设计引导一定程度上决定了产品成败。
　　

▲公司产品展厅内的通体大理石样本。

“还是要改，以前看市场什么卖得好，拍拍脑袋就做的战略决策方式已经完全过时，现在我们需要的是整个管理体系的提升。”辛肖桃说。近两年，新润成引进了美国的卓越绩效管理模式，将这种国际先进的模式应用于企业的各项管理。
　　

研究市场机会-选择市场目标-制定营销战略-设计执行方案-执行或控制计划……一套企业的营销管理方案像是一幅思维导图。从公司战略地图愿景出发，每一个岗位的工作指标和行动方案都详细制定。企业的BSC平衡记分卡，从财务层面、顾客层面、内部运营层面、学习与成长层面进行有目标的管理，每个岗位的每项工作最终又可以形成合力，最大程度地推动公司的整体发展。
　　

在引入管理工具的同时，新润成的生产设备也在不断更新换代。生产最初的原料车间，增加了自动称重和实时显示系统，根据配方比例降低原料投放重量的误差。近年公司也从意大利进口了超频喷釉机，可以保证瓷砖釉面均匀，缺陷率低。同时釉料回收系统升级，95%以上的釉料回收，很大程度上减少了资源的浪费。
　　

推动行业的整体进步也是新润成近年来努力的方向之一。目前新润成参与了多个国家标准的制定。例如2016年4月开始实施的室内外陶瓷墙地砖通用技术标准，对建筑陶瓷质量和性能提出量化要求，有助于拉升行业整体的质量水平。

（向上滑动查看内容）

1994年 企业奠基典礼，厂区占地面积 180亩，建筑面积10余万平方米。

1996年 釉面砖投放市场，受到消费者一致好评。公司导入CI系统工程手册，步入系统、专业、科学的现代化管理模式时代。

1997年 净资产达5000万元，并荣获“产品信得过单位”和“重合同守信誉企业”称号。

1998年 从国外引进40余套大型球磨机，多台2800-480011屯压机。建立起5条进口抛光线，多条宽体辊道窑。

2000年 产品全部达到国家《建筑材料放射性核素限量》A类标准要求，荣获质量技术监督局颁发的《采用国际标准产品标志证书》，使用范围不受限制。系列产品出口多个国家的大中小城市。

2001年 通过ISO9002国际质量体系认证，瓷质抛光砖、晶石王系列产品被中国建筑卫生陶瓷协会授予“绿色建筑卫生陶瓷推荐产品”。年产各种规格玻化砖1200余万平方米，年产销额达2 . 5亿元以上。

2002年 获得中国人民保险公司的质量承保保证证书。

2003年 入选中国名优产品。通过 ISO9001：2000国际质量体系认证。

2004年 通过中国建筑材料检验认证中心检测，属“3C认证产品”。投资5000多万，占地面积达200余亩的新厂投入生产。

2006年 通过ISO14001：2004环境体系认证。新建3条国内外先进长式辊道窑及配套设备。

2007年 荣获“中国驰名商标”称号。新建2条国内外先进长式辊道窑及配套设备，通过“国际标准产品标志证书”。

2008年 荣获佛山市节能减排劳动竞赛先进集体称号。

2009年 荣获“高新技术企业”称号；集团 年纳税额突破5000万元人民币。

2010年 在行业率先通过“陶瓷优质产品认证”、“建陶行业放射性检验合格认证”、“广东民营科技企业认定”、“清洁生产企业”等认证与评定，被佛山市质量协会评为“用户满意企业”，“佛山市纳税超八千万企业集团”等。

2011年 投资数亿元兴建的广东清远生产基地投产，产能与品质大幅提升。被中国建筑材料流通协会评为“全国保障性住房建设用材优秀供应商”，佛山质量协会评为“热心质量事业先进单位”、“重质量品牌企业”等，通过“标准化良好行为”认证。

2012年 ，行业协会评选为“全国建陶品牌20强”。于业内率先推出“一次烧微晶石”。

2013年 获“全国城镇化建设绿色建材合格供应商”称号。推出“瓷木”品类产品，完善产品配套。全面加强终端品牌形象建设。

2014年 登陆中央电视台CCTV3黄金栏目；年底推出“仿古砖”品类，继续完善产品体系。

2015年 推出“大理石瓷砖”和“金刚 石”两大行业领先品类。

2016年 荣获“全国知名品牌创建示范区骨干企业”等荣誉，成功推出“抗菌瓷砖”，成为行业标杆。 2017年 荣获首届南海区政府质量奖（2016年）。

文字|佛山日报记者毛蕾　通讯员林颖欣

图片|佛山日报记者黎汉沿

编辑|佛山日报新媒体编辑邱婵 实习生陈思华