假如我的女儿是江歌

综合新闻报导，我们先来对案情作简要回顾：

 

（1）  江歌（女），1992年3月出生于青岛，1岁半时，江歌的母亲与父亲离婚，从此由母亲独自含辛茹苦抚养长大。后来江歌赴日留学，有要好的老乡与同学刘鑫（女）。

（2）  在日留学期间，江歌原本在东京中野独自居住，后来同学刘鑫因与其男友陈世锋分手，随后搬来与江歌同住。之后陈世锋不想与刘鑫分手，遂多次前往江歌的住所骚扰未果。

（3）  2016年11月3日凌晨，江歌与刘鑫在住所公寓楼前遇到再次来骚扰的陈世峰，三人很快发生争吵。

（4）  随后江歌叫刘鑫先进房间，自己继续与陈世峰争吵，并阻挡陈世峰进屋。

（5）  接着，刘鑫和邻居听到了江歌的惨叫声。但刘鑫却因恐惧躲在房间里没有出来，直到警察赶到，才发现江歌倒在走廊里，脖子被刺数刀，直冒鲜血，陈世峰早已逃离现场。最终江歌失血性休克死亡。

江歌为保护刘鑫献出了年轻的生命，刘鑫听到江歌在门外被刺时的呼喊却没有及时出来。不仅如此，事后刘鑫还极尽所能撇清与案件的关系，更连同其父母对江歌的母亲恶语相向。此情此举，令世人心寒。

这一事件在网络上经过一年的持续发酵至今，由此引发一场关于道德、道义的大讨论与口诛笔伐。不少网友因此表示：如果是我的女儿，我宁可不要这样的善良。

昨天晚饭时间，孩子她娘也以此告诉已经17岁的女儿：“如果你是江歌，千万不要犯傻，我们不需要你这样的善良。”

我放下筷子，赶紧制止孩子她娘：“善良无错，千万别误导孩子，江歌的悲剧，在于她没有掌握一项技能，那就是心理分析与突发事件应对的能力。”

一、危险的信号与陌生环境

不管什么样的人，大体上来说，安全感越低、控制欲越强。凡是控制欲很强的人，情绪失控的可能性乃至暴力倾向都会较常人更加明显。这是一个需要我们在日常生活中引起高度警觉的危险信号。

从陈世峰因为感情纠纷数次纠缠以至最后拔刀相向来看，显然陈世峰有着极强的控制欲。我们注意到江歌案的过程中，而在刘鑫搬入江歌住所至江哥被害的整个时间段里，刘鑫不可能不与江歌讨论陈世峰这个人的日常表现，甚至家庭背景。我们知道，这些情况都是我们判断一个人性格的基础。

3-15岁期间，父母当中两个或者其中一个脾气不好、出生于不完整家庭（父母离异、死亡或者单亲家庭）、跨代长大（跟随爷爷奶奶或外公外婆）、溺爱、父母对孩子缺乏关爱、家庭在社区的地位较低、孩子遭受意外伤害（自然灾害、、同龄孩子的歧视），都会导致孩子不同程度的安全感低下。

除家庭背景外，言行举止的尖锐、决绝、刚烈、暴躁等也是判断一个人安全感低下的重要依据。

换言之，如果江歌通过与刘鑫的交流、面对陈世峰行凶前的数次纠缠，能对这些信息加以综合考量，并以上面的心理学知识进行分析，那么她不难得出一个结论：陈世峰是一个行事激烈的危险人物。

另外值得我们注意的一个问题是，凶案发生的地点在东京。陌生的地方相比熟悉的地方而言，罪案发生的机率会更高。比如，一个小偷在陌生地方行窃的机率，就远比在老家附近行窃的机率要高。

注意到这两点，江歌最后一次面对陈世峰的时候，或许就会采取另一种方式而避免被害了。

二、突发事件的应对策略

我们注意到江歌案的最后一幕：三人发生争吵，然后江歌让刘鑫先进屋，之后江歌继续与陈世峰争吵并阻拦江歌进屋。

正确的方法应该是怎样？

凡是面对情绪失控的人，最紧急优先需要处理的，并不是纠纷的本身，而是要想办法让对方高昂的情绪缓和下来。比如，江歌可以这样说（注意保持语气与面部表情的平和）：“世锋，我知道你很爱刘鑫，可是你这样的做法会让任何一个女孩子害怕。反正刘鑫在这里也跑不了，我们可否到楼下找一个咖啡厅坐下来聊一聊，或许我可以帮到你？”

这样的话语与态度，只是缓和的第一步。如果陈世峰依约前往，那么就有机会进行第二步，行为暗示。两个人面谈时，忌讳像谈判一样的面对面，最好的方法是呈九十度的落座方法。递一杯饮料、一个放松的坐姿，都会以肢体语言的方式进一步暗示对方：情绪可以继续放缓。

第三步，聆听。这个过程的要点是，不要轻易打断对方，无论对方说什么。当你发现对方要说的已经差不多的时候（这个差不多的标准就是对方是否会出现重复），你可突然以提问的方式转移一下对方的注意力。比如江歌可以这么问：“听说，你是山西人？”这个问题的意义在于，让陈世峰关于情感纠纷的连贯思维出现短路。当再次回到问题点上时，对方的情绪会受到有效的迟滞

第四步，真正通过交流寻找解决之道，或者赢得解决问题的时间与空间。

我们来看一个成功的案例，大家就容易明白了。

三、一个完美的案例，她以女友的姿态拥抱劫匪

2016年，在东莞工作的小燕（化名）因准备回老家，所以想转租自己住的公寓。结果有一年轻男子借看房之名进入了小燕的住所准备打劫。面对突如其来的危险，小燕并没有慌张，反而发动了心理攻势：“放心，我不会跑的，我先把银行卡给你。我相信你只是个暂时遇到困难的好人。”

在简单的交谈几句之后，小燕更是大胆地上前抱了抱身为劫匪的小伙子。让我们想想，孩子紧张的时候，是不是特别想大人的拥抱？事实上，这同样是肢体语言的行为暗示。

接着小燕提议：“我们先到楼下吃个饭，然后去柜员机取点钱给你。”劫匪同意了。进电梯下楼的时候，小燕更像普通情侣一样，挽住了劫匪的手臂。

出了电梯，看到小区门口的保安，小燕一把推开了劫匪，然后呼救的同时向保安飞奔……劫匪就这样被抓了。

在这个完美的案例中，我们发现什么？纵然你没有机会来判断犯罪嫌疑人的性格，但至少，在确保自身安全之前，小燕的言行举止没有任何一点会刺激到劫匪情绪的恶化。她始终只是在做一件事：“缓和对方的情绪、降低对方的戒心，最大程度降低事态恶化的可能性。”

四、另一个突发的罪案

2014年5月3日快8点的早上，在东莞市横沥镇的某台资电子厂车间，年仅26岁的女主管杜艳红安排入职仅一周的90后员工马海娃五一假期加班，马海娃不满，于是两人发生争吵，仅持续3-4分钟后，马海娃就用生产线上的镊子将杜艳红捅了三下，后腰那一下深达3公分，最后导致杜艳红失血性休克死亡。

我们来分解一下新闻信息：

其一、主管杜艳红与员工马海娃已经共事一周。

其二、他们之间的争吵仅持续了3-4分钟，马海娃就用镊子犯下重罪。

依江歌案所言，如果杜艳红掌握一些常用的心理学知识，她有足够的时间来事先了解马海娃的性格，并保持必要的警觉。如果杜艳红懂得突发事件的应对策略，她不会第一时间急于逼着马海娃在五一长假期去加班，相反，她会采取一系列的步骤来缓和马海娃的情绪。结果无非是少了一个加班的员工，但绝不会因此导致自己的死亡。

五、假如我的女儿是江歌

看新闻，。拔开表象，我们更应该做的是汲取教训，找到可行的应对方法，以此避免悲剧的再次发生。

假如我的女儿是江歌，我会经常跟她讲心理学常识在社会交往中的应用，以及突发事件的应对策略。

假如我的女儿是江歌，我会告诉她，善良是永远值得保持的品格与温暖人心的力量。

往者不可谏，来者犹可追。

死者安息。

以上图片均来自网络

作者｜余墨染

20年资深泛人力资源管理专家

曾于多家外企或行业内领军企业担任人力资源部门的最高管理者

曾长期为社会责任国际商务协会（BSR）、唯美陶瓷（马可波罗）等提供企业管理培训

亦为AVC、JABIL、生益电子等知名大型企业提供过企业管理培训

网络写手|摄影师|生活美学研究者

明非视频及网络传媒CEO

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